Allgemeine Geschäftsbedingungen

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

1. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

Allgemeine Geschäftsbedingungen (im Folgenden: Allgemeine Geschäftsbedingungen), die auf der Website Luxe Villas Collection d.o.o. veröffentlicht sind. Zoranićeva 38, 21210 Solin, PIN: 06119852982, MBS: 060471430, (im Folgenden: LVC) sind ein integraler Bestandteil des Vertragsverhältnisses zwischen Luxe Villas Collection d.o.o. und dem Unterkunftsnutzer (im Folgenden: Gast). Die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen verwendeten Begriffe haben die Bedeutung des Gesetzes über die Erbringung von Dienstleistungen im Tourismus (OG 130/2017), sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen verwendeten Begriffe, die eine geschlechtsspezifische Bedeutung haben, gelten gleichermaßen für das männliche und weibliche Geschlecht. Wird in einem bestimmten Programm eine andere als die in den Punkten der Allgemeinen Geschäftsbedingungen veröffentlichte Bestimmung veröffentlicht, so gilt die im Programm veröffentlichte Bestimmung/Bedingung.

Ein Mietvertrag, den Sie als Mieter mit LVC als Vermittler abschließen, wird tatsächlich mit dem Eigentümer der Villa als Vermieter abgeschlossen. LVC tritt ausschließlich als Vermittler auf und reagiert nur als Vermittler. Vertraglich gestattet der Eigentümer der Villa als Vermieter LVC, die Vermietung der Unterkunft im eigenen Namen anzubieten und zu verkaufen. Durch die Nutzung dieser Website akzeptieren Sie auch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Wenn Sie mit einem Teil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht einverstanden sind, bitten wir Sie, die Dienste von LVC nicht zu nutzen.

LVC legt besonderen Wert auf den Schutz Ihrer Privatsphäre und die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten. Alle Informationen darüber, wie, auf welche Weise und zu welchen Zwecken wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, finden Sie in unserem Datenschutzdokument und unserer Cookie-Richtlinie, die Sie auf unserer Website finden.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen dürfen nicht nachträglich geändert werden und sind zum Zeitpunkt des Abschlusses der vereinbarten Unterkunft gültig. Alle Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden den bestehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen hinzugefügt und sind auf der LVC-Website sichtbar und gelten für zukünftige Unterkunftsreservierungen ab dem Datum der Veröffentlichung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf der LVC-Website.

1. ANGEBOT

LVC erbringt Unterkunftsdienstleistungen gemäß den veröffentlichten und zum Zeitpunkt der Buchungsbestätigung gültigen Informationen, außer unter Umständen, die außerhalb der Kontrolle von LVC liegen, wie z.B. Krankheit oder Tod des Leistungserbringers oder seiner unmittelbaren Familie, außergewöhnliche Umstände, die nicht vorhergesehen oder beseitigt werden können (z.B. Natur- oder Nuklearkatastrophe, Feuer, Diebstahl, Krieg,  Politische Unruhen und Unruhen, Bürgerkriege, Arbeitskonflikte, Epidemien und Pandemien von Krankheiten, andere Krankheiten, Grenzschließungen, Arbeitskämpfe, Streiks, Regierungsmaßnahmen, Umweltkatastrophen, Fehlfunktionen oder Geräteausfälle, Wetterbedingungen, Quarantäne, medizinische und Zollvorschriften, technische oder administrative Probleme mit dem Transport, Schließung von Flughäfen, Änderungen des Fahrplans von Schiffen und Zügen, Fahrzeugausfälle, Wasser- oder Strommangel und ähnliche Gewalt Majestät).

1. RESERVIERUNG UND ZAHLUNG – UNTERKUNFT

Unterkunftsanfragen können von Personen gestellt werden, die mindestens 18 Jahre alt sind, per E-Mail, Telefonanruf, über Messaging-Anwendungen oder über Nachrichten in sozialen Netzwerken. Alle weiteren Mitteilungen im Zusammenhang mit der Realisierung der Reservierung erfolgen jedoch ausschließlich per E-Mail [email protected].

Die Informationen, die der Gast an das LVC übermittelt, müssen genaue und wahrheitsgemäße Informationen enthalten. Der Gast trägt die volle Verantwortung, wenn er falsche und unwahre Angaben macht und die Reservierung nicht durchgeführt wird, und der angebotene Zeitraum kann unverzüglich auf der LVC-Website für weitere Reservierungen angeboten werden. Wenn die Anzahl der Personen, die in der gebuchten Unterkunftseinheit ankommen, die Anzahl der Personen der Unterkunftskapazität übersteigt, kann der Eigentümer der Einrichtung die Dienstleistung in der Unterkunft verweigern oder, wenn der Eigentümer dies wünscht, kann er überzählige Gäste gegen eine bestimmte, vom Eigentümer selbst festgelegte Gebühr empfangen. In diesem Fall berücksichtigt LVC keine Bemerkungen und Beanstandungen bezüglich der Qualität oder der Dienstleistungen in der gebuchten Unterkunft.

Mit der Bestätigung der Reservierung bestätigt der Gast, dass er mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Erbringung von Reisedienstleistungen vertraut ist und dass er diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die sowohl für den Gast als auch für die LVC verbindlich sind, vollständig versteht und akzeptiert.

Zahlungsbedingungen für Reservierungen, die mehr als 30 Tage vor Beginn des Unterkunftszeitraums getätigt werden:

Für alle Reservierungen, die mehr als 30 Tage vor Beginn der Unterkunft getätigt werden, stellt LVC dem Gast entsprechende Materialien in elektronischer Form mit allen relevanten Reiseinformationen zur Verfügung und gibt oder betont die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die ein integraler Bestandteil dieser Vereinbarung sind. Die Reservierung gilt als realisiert, wenn der Gast eine Anzahlung von 30% des Gesamtbetrags des auf der Website für den ausgewählten Zeitraum sichtbaren Unterkunftspreises geleistet hat, sofern während des Buchungsvorgangs nichts anderes angegeben  ist. Nachdem die Zahlung auf dem Bankkonto von LVC sichtbar ist, stellt LVC dem Gast ein entsprechendes Zertifikat (Voucher) aus, auf dem Informationen über die Reservierung, den gezahlten Betrag und Anweisungen zur Zahlung von 70% des Restbetrags des Unterkunftspreises sichtbar sind, die von den Bedingungen des Eigentümers der Villa abhängen.

Der Gast hat eine Frist von 3 (drei) Werktagen, um die Vorauszahlung auf folgende Weise zu leisten. Wenn eine Kreditkarte als Zahlungsoption ausgewählt wird, ist eine sofortige Zahlung erforderlich. Wenn die Zahlung per Banküberweisung gewählt wird, muss LVC den gezahlten Betrag innerhalb von 3 (drei) Werktagen nach Vorlage der Bestätigung per E-Mail an LVC über die Zahlung per Banküberweisung erhalten. Wenn die Zahlung nicht sichtbar ist, storniert LVC die Reservierung und öffnet für den vom Gast gewählten angegebenen Zeitraum den Kalender auf seiner Website und bei Geschäftspartnern für weitere Angebote.

Wenn der Gast beschließt, eine Reservierung zu stornieren, die er bereits bezahlt hat, kann er dies schriftlich per E-Mail an LVC tun.

Wenn der Kunde bis zu 7 (sieben) Tage vor der Ankunft eine Änderung der Reservierung der Unterkunft wünscht und die Änderung möglich ist, erhebt LVC eine Verwaltungsgebühr in Höhe von 70,00 Euro (Briefe: siebzig Euro und null Cent) und eine etwaige Preisdifferenz. Änderungen weniger als 7 (sieben) Tage vor der Überweisung sind nicht möglich.

Bitte beachten Sie, dass die Vorauszahlung (30% des Gesamtbetrags des Unterkunftspreises) 48 Stunden nach der Zahlung der Anzahlung nicht zurückerstattet wird (vollständige Rückerstattung). Telefonische Änderungen sind nicht zulässig und werden nicht akzeptiert. 

Wenn der Gast eine Änderung des Zeitraums wünscht, sofern die Änderung möglich ist, gelten die folgenden Bedingungen:

• Wenn der Betrag der neuen Reservierung gleich oder höher als der ursprüngliche Betrag ist, berechnet LVC nur die Preisdifferenz und stellt dem Gast per E-Mail eine Bestätigung (Voucher) mit neuen Reservierungsinformationen zur Verfügung. Die neue Bestätigung hebt die Gültigkeit der Bestätigung auf, die der Gast über bestätigte Änderungen der neuen Reservierung erhalten hat.
• Wenn  der Betrag der neuen Reservierung geringer ist als der Betrag der bestehenden Reservierung, ändert LVC nur die Informationen über den neuen Zeitraum, aber der Betrag der Reservierung ändert sich nicht und bleibt derselbe, wie die Reservierung ursprünglich vorgenommen wurde. Die neue Bestätigung hebt die Gültigkeit der Bestätigung auf, die der Gast über bestätigte Änderungen der neuen Reservierung erhalten hat.

Der Rest des Übernachtungspreises von 70% kann abweichen und hängt von den Bedingungen des Partners ab. Der Gast kann die Zahlungsbedingungen auf der LVC-Website in jeder Einrichtung einsehen (Abschnitt Stornierungsbedingungen) und das LVC wird den Gast bei jeder Mitteilung zusätzlich über den Restbetrag des Unterkunftspreises informieren, auf welche Weise und wann er den Rest des Unterkunftspreises bezahlen wird (z. B. kann die Unterkunft bei der Ankunft in bar direkt an den Partner gezahlt werden),  während in einigen Unterkünften der Rest der Zahlung 7, 14, 30, 45 oder mehr Tage im Voraus auf das Bankkonto des Partners oder LVC überwiesen wird. Es gibt keine Möglichkeit der elektronischen Zahlung (Kreditkarte) in der Villa. Die Schlussrechnung (einschließlich des Betrags der geleisteten Vorauszahlung) wird dem Gast direkt vom LVC-Partner ausgestellt und dem Gast persönlich ausgehändigt, sofern nichts anderes vereinbart ist.

Der Gast ist verpflichtet, Zahlungen innerhalb der Frist und auf die Art und Weise zu leisten, die in diesem Punkt der Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegt sind . Wenn der Gast die Zahlungsfristen nicht einhält, wird davon ausgegangen, dass der Mietvertrag fristlos gekündigt wurde. LVC ist nicht verpflichtet, den Gast über diese Kündigung zu informieren, da es sich um eine schwerwiegende Vertragsverletzung handelt.

Für den Fall, dass der Reservierungsinhaber im gleichen Mietzeitraum, zum gleichen Mietpreis und zu den gleichen Bedingungen einen anderen Gast als Ersatz für sich finden kann, wird LVC nach Erhalt der neuen notwendigen Informationen über den neuen Gast in Textform unverzüglich Änderungen vornehmen und den Mietvertrag auf den neuen Reservierungsinhaber übertragen und eine schriftliche Bestätigung der vorgenommenen Änderung senden.

Der bereits erhaltene Betrag des Unterkunftspreises gemäß dem übertragenen Vertrag wird von The LVC einbehalten, und der neue Inhaber der Reservierung ist verpflichtet, den Rest bis zum vollen Mietpreis gemäß den Bedingungen zu zahlen, die bei der Zahlung des Restbetrags des Unterkunftspreises von 70% angegeben sind, der unterschiedlich sein kann und von den Bedingungen des LVC-Partners abhängt.

Es ist nicht möglich, die Reservierung auf eine andere Villa oder eine andere Unterkunft zu übertragen, da alle Zahlungen sofort an die Eigentümer der Unterkunft weitergeleitet werden.

Im Falle der Ankunft von Änderungen und Stornierungen durch LVC werden wir den Gast sofort informieren und versuchen, eine alternative Unterkunft mit ähnlichem Standard, Lage und Preis zu organisieren.

Für den Fall, dass keine alternative Unterkunft verfügbar ist oder vom Gast nicht akzeptiert wird, erstatten wir dem Gast den gesamten gezahlten Betrag zurück und sind für keine andere Verantwortung verantwortlich.

Für den Fall, dass ein bereits abgeschlossener Mietvertrag aufgrund höherer Gewalt (z.B. Natur- oder Nuklearkatastrophe, Feuer, Diebstahl, Krieg, politische Unruhen und Unruhen, Bürgerkriege, Arbeitskonflikte, Epidemien und Pandemien von Krankheiten, andere Krankheiten, Grenzschließungen, Arbeitskämpfe, Streik, behördliche Maßnahmen, Umweltkatastrophen, Störungen oder Geräteausfälle, Wetterbedingungen, Quarantäne, medizinische und zollrechtliche Bestimmungen,   technische oder administrative Probleme mit dem Transport, Schließung von Flughäfen, Änderungen des Fahrplans von Schiffen und Zügen, Fahrzeugausfälle, Wasser- oder Strommangel und ähnliche höhere Gewalt) LVC und der Eigentümer der Villa können den Mietvertrag kündigen, aber der Gast muss sich darüber im Klaren sein, dass weder LVC noch der Partner verantwortlich gemacht werden können und nicht verpflichtet sind, eine Rückerstattung der gezahlten Gelder (Vorschuss und / oder der Rest,   den vollen Betrag der Unterkunft), wenn die Unterkunft aufgrund höherer Gewalt, die die Erbringung der Unterkunftsleistung nicht verhindert, nicht genutzt werden kann.

Zahlungsbedingungen für Reservierungen, die 30 oder weniger Tage vor Beginn des Unterkunftszeitraums getätigt werden:

Reservierungen, die weniger als 30 Tage vor Beginn des Unterkunftszeitraums erfolgen, werden zu 100% des auf der LVC-Website sichtbaren Unterkunftspreises auf das LVC-Konto gezahlt und der gezahlte Betrag ist nicht erstattungsfähig, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Die Zahlung kann per Kreditkarte oder Banküberweisung erfolgen, wenn LVC innerhalb von 24 Stunden eine Zahlungsbestätigung vorgelegt wird. Wenn die Zahlung nicht sichtbar ist, storniert LVC die Reservierung und öffnet für den vom Gast gewählten angegebenen Zeitraum den Kalender auf seiner Website und bei Geschäftspartnern für weitere Angebote.

Nachdem der Gast die Reservierung bestätigt hat, wird LVC dem Gast entsprechende Materialien in elektronischer Form mit allen relevanten Reiseinformationen zur Verfügung stellen und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die ein integraler Bestandteil dieser Vereinbarung sind, angeben oder hervorheben. Die Reservierung gilt als realisiert, nachdem der Gast den gesamten Betrag der Unterkunft (100%) bezahlt hat, sofern nichts anderes vereinbart wurde und der Betrag nicht erstattungsfähig ist, der auf der LVC-Website für den ausgewählten Zeitraum sichtbar ist, sofern während des Buchungsvorgangs nichts anderes angegeben ist. Nachdem die Zahlung auf dem Bankkonto von LVC sichtbar ist, stellt LVC dem Gast das entsprechende Zertifikat (Voucher) aus, auf dem Informationen über die Reservierung und den gezahlten Betrag sichtbar sind.

Entscheidet sich der Gast, einen Teil des vereinbarten Preises in bar zu bezahlen (sofern diese Option für die gewünschte Villa möglich ist, wird dem Gast bei der Buchung die Wahl gelassen). Der Betrag der Vorauszahlung (30% der vereinbarten Unterkunft) ist sofort zu zahlen. Die Gäste sind verpflichtet, 70% des vereinbarten Preises sofort bei der Ankunft direkt an den Eigentümer zu zahlen. Es gibt keine Möglichkeit der elektronischen Zahlung (Kreditkarte) in der Villa.

Alle anderen Regeln, die sich auf die Unterkunft beziehen, gelten wie in den Zahlungsbedingungen für Reservierungen beschrieben, die mehr als 30 Tage vor Beginn des Unterkunftszeitraums eingehen.

Im Falle einer Stornierung der Unterkunftsreservierung durch den Gast werden die Vorauszahlung und der bezahlte Rest des Unterkunftspreises nicht zurückerstattet, unabhängig vom Grund der Stornierung.

Wir garantieren eine sichere Zahlung über unsere Website

LVC akzeptiert Zahlungen per Kreditkarte (Visa, Maestro, MasterCard) oder per Banküberweisung.

Wenn Sie per Banküberweisung bezahlen, sind Sie für alle Kosten der Banktransaktion verantwortlich. Das LVC-Konto muss eine vollständige Zahlung für Ihre Unterkunft enthalten.

Zahlungen erfolgen ausschließlich in Euro (€). Der Betrag, der von Ihrem Kreditkartenkonto abgebucht wird, wird durch Umrechnung des Fremdwährungspreises in Euro (€) zum aktuellen Wechselkurs ermittelt. Wenn Sie eine Kreditkarte belasten, wird derselbe Betrag gemäß dem Wechselkurs der Gruppe, zu der Ihre Bank gehört, in Ihre Landeswährung umgerechnet. Dabei besteht die Möglichkeit einer geringfügigen Abweichung vom ursprünglichen Preis in unserem Angebot oder auf der Website.

LVC hat hohe Sicherheitsstandards für Kreditkartenzahlungen gewährleistet. Die Eingabe und Übertragung von personenbezogenen Daten und Kreditkartennummern ist nämlich durch die höchsten Sicherheitsstandards geschützt, die das WSPay-System ™ für die Online-Autorisierung von Kreditkarten gemäß den Anforderungen von Kreditkarten und Kreditkartenunternehmen sowie den PCI-DSS-Standards bietet. Die Autorisierung und Zahlung der Kreditkarte erfolgt über das Echtzeit-Kartenautorisierungs- und Abrechnungssystem WSPay.

Die Eingabe und Übertragung von persönlichen Daten und Kreditkartennummern ist durch das SSL-Protokoll mit einer 256-Bit-Verschlüsselung geschützt, die von WSpay™, einem Online-Kreditkartenautorisierungssystem, bereitgestellt wird. Die Autorisierung und Zahlung per Kreditkarte erfolgt über das WSpay-System™ für die Autorisierung und Kreditkartenzahlung in Echtzeit. Das WSpay-System verwendet die höchsten Standards des Datenschutzes und der Privatsphäre.

Alle Händler, die WSpay nutzen, sind in den 3D-Secure-Schutz einbezogen, der den Kunden einen sicheren Einkauf garantiert.

Erklärung zum Schutz der Übermittlung personenbezogener Daten:

Schutz personenbezogener Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung des Europäischen Parlaments und des Rates Nr. 2016/679-Verordnung und Umsetzung der Datenschutz-Grundverordnung

WSPay verarbeitet als Kreditkartenautorisierungs- und Kreditkartenauftragnehmer personenbezogene Daten als Auftragsverarbeiter und verarbeitet personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung des Europäischen Parlaments und des Rates Nr. 2016/679 und den strengen PCI-Regeln. DSS L1 Verordnung zum Schutz von Registrierungen und Datenübermittlungen.

WSPay verwendet eine 256-Bit-SSL-Zertifikatsverschlüsselung und das kryptografische Protokoll TLS 1.2 als höchste Stufe des Datenschutzes und der Sicherheit.

Personenbezogene Daten, die zu Autorisierungs- und Erhebungszwecken oder zur Erfüllung von Verträgen oder vertraglichen Verpflichtungen verwendet werden, gelten als vertraulich.

Für die Vertragserfüllung (Autorisierung und Zahlung) sind folgende personenbezogene Daten des Käufers erforderlich:

• Vor- und Nachname

•E-Mail

•Telefon

•Adresse

•Ort

•PLZ

•Land

• Kartentyp

• Kartennummer

• Karte gültig

• CVV-Karte

WSPay verarbeitet oder nutzt keine personenbezogenen Daten, außer zum Zwecke der Durchführung von Autorisierungs- und Abrechnungsvereinbarungen.

WSPay garantiert die Einhaltung aller Bestimmungen und Bedingungen, die von den geltenden Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten für die Verantwortlichen für die Verarbeitung personenbezogener Daten vorgeschrieben sind, und insbesondere die Ergreifung aller erforderlichen technischen, organisatorischen und Sicherheitsmaßnahmen, insbesondere mit dem PCI DSS L1-Zertifikat.

Hinweis für Zahlungen aus dem Ausland - Diese Zahlungsart gilt ausschließlich für ausländische Kunden. Die Überweisungsgebühren des Zahlers und des Zahlungsempfängers werden vollständig vom Kunden getragen.

Hinweis für Kreditkartenzahlungen – alle Zahlungen erfolgen in Euro.

1. PREISE – UNTERKUNFT

Die Unterkunftspreise für alle Einrichtungen werden in Absprache mit unseren Partnern gebildet und sind auf der LVC-Website sichtbar und entsprechen nicht unbedingt den Preisen vor Ort in der Unterkunftseinheit. LVC behält sich das Recht vor, die Preisliste der Dienstleistungen und Informationen ohne vorherige Ankündigung auf seiner Website zu ändern. Die Änderungen wirken sich nicht auf bestehende Reservierungen aus.

Im Falle von Preisfehlern oder anderen Auslassungen hat LVC das Recht, jede Art von Preisfehler oder Unterkunftsinformationen zu ändern.

Der Übernachtungspreis beinhaltet alle Nebenkosten, Kurtaxe, Nutzung von Handtüchern, Bettwäsche, Gewürzen und dergleichen. Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.

Einige der Einrichtungen berechnen zusätzliche Dienstleistungen wie das Mitbringen von Haustieren, Poolheizung, zusätzliche Reinigung, Endreinigung usw., und diese zusätzlichen Dienstleistungen werden in einem speziellen Dokument bei der Erstellung von Unterkunftsangeboten angezeigt.

Der Gast ist verpflichtet, die Unterkunft vor dem Verlassen der Unterkunft sauber und ordentlich zu verlassen, unabhängig von dem Preis für die Endreinigung, der vom Eigentümer der Unterkunft festgelegt wird.

Die Preise aller Dienstleistungen sind in Euro (€) angegeben.

1. ÜBER UNTERKUNFT UND KATEGORISIERUNG

Jeder Partner ist verpflichtet, eine Entscheidung über die Kategorisierung zu treffen, und LVC ist nicht verantwortlich, wenn der Unterkunftseigentümer bei Vertragsabschluss falsche Angaben über die Unterkunft gemacht hat, die sowohl auf der LVC-Website als auch auf den Partner-Websites, auf denen LVC Unterkünfte veröffentlicht, sichtbar sind.

Die Standards von Unterkunft, Verpflegung, Dienstleistungen und dergleichen variieren je nach Reiseziel/Land und sind nicht vergleichbar. Die Informationen, die dem Gast an der Verkaufsstelle zur Verfügung gestellt werden, verpflichten LVC nicht mehr als die Informationen, die auf der Website des www.luxevillascollection.com oder im Katalog oder in anderen gedruckten Materialien des LVC angegeben sind.

Wenn der Dienstleister einen oder mehrere Parkplätze innerhalb der Unterkunft oder in der Nähe der Unterkunft zur Verfügung stellt, wird dieser Parkplatz dem Gast zur Verfügung gestellt, der in diesem Zeitraum eine Unterkunft gebucht hat. Es muss sich nicht unbedingt im Innenhof des Gebäudes befinden, in einem bewachten, eingezäunten oder überdachten Bereich.

Wenn die Unterkunft keinen behindertengerechten Zugang hat, sollte sie bis zu maximal zwei Stufen am Eingang der Unterkunftseinheit haben und die Größe der Unterkunftseinheit sollte für die Fortbewegung einer Person im Rollstuhl geeignet sein.

An- und Abreise

Der Gast erhält eine Reservierungsbestätigung und sieben Tage vor dem Ankunftsdatum eine E-Mail mit den Anmeldeinformationen, die alle notwendigen Details zur An- und Abreise (Ankunfts- und Abreisezeit, Adresse, Koordinaten und Telefonnummer des Gastgebers) enthalten. Diese Informationen sind unveränderlich und müssen unbedingt befolgt werden.

Falls der Gast vor der angegebenen Ankunftszeit anreisen möchte, ist es nicht möglich, die Unterkunft zu betreten. Der Gast ist verpflichtet, die Unterkunft bis zu der im Voucher angegebenen Zeit am Abreisetag zu verlassen und die Schlüssel an den Eigentümer zurückzugeben. Wenn der Gast später als die vorher vereinbarte Zeit abreist, ist er verpflichtet, dem Eigentümer alle zusätzlichen Kosten direkt vor Ort zu bezahlen.

Lärm und Unterhaltung

Gästen ist es nicht gestattet, Partys in der Unterkunft oder in einem anderen Teil des Grundstücks zu organisieren. Wenn Gäste Lärm verursachen und die öffentliche Ordnung und Ruhe stören und sich nach der Verwarnung nicht beruhigen, wird dies als schwerwiegender Verstoß gegen den Mietvertrag angesehen. In diesem Fall sind der Eigentümer und/oder LVC berechtigt, den Mietvertrag zu kündigen. Die Kündigung des Vertrags tritt sofort und ohne vorherige Ankündigung in Kraft, und die Gäste sind verpflichtet, die Unterkunft zusammen mit allen anderen Personen, die sich darin aufhalten, innerhalb von 2 (zwei) Stunden dauerhaft zu verlassen. Die Gäste haben nicht das Recht, eine Rückerstattung des gezahlten Unterkunftspreises vom Eigentümer oder LVC zu verlangen.

1. PFLICHTEN VON LVC

Die Verpflichtung von LVC besteht darin, Dienstleistungen auf höchstem Niveau zu erbringen und dabei die Rechte und Interessen des Gastes in Übereinstimmung mit der Tradition im Tourismus zu berücksichtigen. LVC wird alle seine in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Verpflichtungen erfüllen, es sei denn, es liegen Umstände vor, die außerhalb der Kontrolle von LVC liegen. Für alle Anfragen stehen LVC-Mitarbeiter während der vorgesehenen Arbeitszeiten zur Verfügung.

1. LVC HAFTET NICHT IN DEN FOLGENDEN FÄLLEN:

Handlungen höherer Gewalt, die das Reservat verhindert haben, z. B. Natur- oder Nuklearkatastrophen, Feuer, Diebstahl, Krieg, politische Unruhen und Unruhen, Bürgerkriege, industrielle Meinungsverschiedenheiten, Epidemien und Pandemien von Krankheiten, andere Krankheiten, Grenzschließungen, Arbeitskämpfe, Streiks, Regierungsmaßnahmen, Umweltkatastrophen, Fehlfunktionen oder Geräteausfälle, Wetterbedingungen, Quarantäne, medizinische und zollrechtliche Vorschriften, technische oder administrative Probleme mit dem Transport,   Schließung von Flughäfen, Änderungen des Fahrplans von Schiffen und Zügen, Fahrzeugausfälle, Wasser- oder Strommangel und ähnliche höhere Gewalt sowie jede andere Art von Gewalt, die nicht durch die Handlung von LVC verursacht wurde.

1. PFLICHTEN DES GASTES

Der Gast ist verpflichtet, über gültige Dokumente zu verfügen, die Gesetze und Vorschriften der Republik Kroatien sowie die Gesetze der Länder, durch die er reist oder in denen er wohnt, einzuhalten, sich an die Hausordnung der Unterkunftseinheit zu halten und gut mit dem Dienstleister zusammenzuarbeiten.  dem Dienstleister ein gültiges Dokument vorzulegen, das beweist, dass die Dienstleistung bezahlt wurde (Voucher, den der Gast per E-Mail erhalten hat), den Rest des im Voucher angegebenen Betrags des Unterkunftspreises und gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu bezahlen, anzukündigen, ob er ein Haustier mitbringen möchte, und vor Ort eine zusätzliche Gebühr an den Dienstleister zu zahlen, wenn die Gebühr für diese Unterkunftseinheit besteht und im Voucher aufgeführt ist und der Gast mit der Höhe der Gebühr vertraut ist, wenn der Gast mit mehr Personen kommt, als er bei der Buchung der Unterkunft angegeben hat, ist er verpflichtet, die LVC unverzüglich zu benachrichtigen, auch wenn es sich um ein minderjähriges Kind handelt, und dann hängt die Möglichkeit zusätzlicher Personen nur vom guten Willen des Unterkunftsdienstleisters ab und schließt die Gebühr nicht aus. Es gibt keine Regeln, nach denen minderjährige Kinder kostenlos in der Unterkunftseinheit übernachten können.

Ist eine Kaution vorhanden, zahlt der Gast diese direkt vor Ort an den Leistungsträger.

Bei der Ankunft in der Unterkunft ist der Gast verpflichtet, diese zu inspizieren, und wenn Mängel oder Schäden vorliegen, ist der Gast verpflichtet, das LVC telefonisch darüber zu informieren und zusätzlich Fotos oder Videos per E-Mail einzureichen.

Hält sich der Gast nicht an diese Vorschriften, ist er für alle Kosten oder Schäden verantwortlich. Wenn der Dienstleister den während des Aufenthalts des Gastes oder bei der Abreise des Gastes verursachten Schaden feststellt, ist der Gast verpflichtet, den durch eigene Fahrlässigkeit verursachten Schaden an Ort und Stelle zu ersetzen.

Während der Mietzeit ist der Gast verpflichtet, den Eigentümer unverzüglich über Schäden an der Villa oder der Umgebung der Immobilie zu informieren. Vor der Abreise und Rückgabe der Schlüssel inspizieren der Gast und der Eigentümer die Villa und die Umgebung der Immobilie. Wenn keine Schäden vorliegen, erstattet der Eigentümer dem Gast die Kaution, die bei der Schlüsselübergabe hinterlegt wurde, gemäß Punkt 12 dieser Bedingungen.

Es ist möglich, dass die Kosten für die Reinigung oder Reparatur übernommen werden müssen, die durch den extrem schlechten Zustand verursacht werden, in dem der Gast die Villa zurückgegeben hat. In diesem Fall hat der Eigentümer das Recht, die Kaution zu verwenden. LVC haftet nicht für Schäden, die dem Eigentümer oder dem Gast entstehen, wenn die Kaution nicht zurückerstattet wird. Alle Streitigkeiten zwischen dem Eigentümer und dem Gast müssen zwischen ihnen ohne Einmischung von LVC beigelegt werden.

Jüngere Gruppen

Wenn Gäste jünger als das von der Unterkunft erlaubte Mindestalter sind, sind sie verpflichtet, LVC unverzüglich nach der Buchung über die genaue Anzahl der Gäste und deren Alter zu informieren. Reservierungen für solche Gäste sind nur möglich, wenn LVC diese ausdrücklich genehmigt. LVC und der Eigentümer behalten sich das Recht vor, Gruppen von Gästen, die jünger als das von der Unterkunft erlaubte Mindestalter sind, abzulehnen, es sei denn, LVC wird nicht im Voraus über ihre Ankunft informiert. In einem solchen Fall haben die Gäste keinen Anspruch auf Rückerstattung des gezahlten Preises der Unterkunft.

1. REISEVERSICHERUNG

Nicht im Buchungspreis enthalten ist eine Reiseversicherung, die eine Versicherung gegen Unfälle und Krankheiten, die während der Reise abgeschlossen werden können, Beschädigung oder Verlust von Gepäck sowie eine freiwillige Krankenversicherung. Wenn der Gast eine Reiseversicherung abschließen möchte, kann er dies selbstständig bei einer der Versicherungsgesellschaften tun.

Der Preis beinhaltet keine Reiserücktrittsversicherung und wenn die Stornierung eintritt, ist der gezahlte Betrag nicht erstattungsfähig.

1. NIEDRIGPREISGARANTIE

LVC garantiert, dass der Preis der Unterkunft, der auf der offiziellen Website www.luxevillascollection.com aufgeführt ist, der niedrigste ist. Mit anderen Worten, der Preis der gleichnamigen Unterkunft kann nicht unten in den Inseraten gefunden werden. Wenn der Gast ein günstigeres Angebot für die gleiche Unterkunft, im gleichen Zeitraum, zu den gleichen Bedingungen und in der gleichen Währung als den von LVC angebotenen Preis findet und LVC einen Nachweis darüber vorlegt, garantiert LVC den Abschluss eines Mietvertrags für dieselbe Unterkunft, im gleichen Zeitraum und zu den gleichen Bedingungen,  mit einem zusätzlichen Rabatt von 5% (fünf Prozent) auf den niedrigeren angebotenen nachgewiesenen Preis. Nachweise sollten vor der Buchung bei LVC gesendet werden.

Die Tiefstpreisgarantie gilt nicht, wenn die Preisdifferenz auf Steuererhöhungen oder Aufzeichnungen oder wesentliche Änderungen des Wechselkurses zurückzuführen ist. Es gilt auch nicht, wenn niedrigere Preise auf anderen Websites nicht aktuell sind und die Villa nicht zu solchen Preisen gebucht werden kann, sowie im Falle von speziellen Last-Minute-Angeboten. Die Niedrigpreisgarantie gilt nur zum Zeitpunkt der Buchung und kann nicht später oder nach der Buchung und Bezahlung angewendet werden.

1. SPEZIFISCHE ANFORDERUNGEN

Wenn der Gast besondere Bedürfnisse hat, die nicht im Preis der Unterkunft enthalten sind (wie z.B. Köche, Kellner, spezielles Essen, private Führungen usw.), werden diese nach Möglichkeit vom Eigentümer oder einem Dritten erfüllt. Zusätzliche Dienstleistungen müssen im Voraus per E-Mail angekündigt werden, um nach Möglichkeit gut ausgeführt werden zu können. LVC bietet keine zusätzlichen Dienstleistungen an und stellt diese auch nicht in Rechnung, sondern hilft lediglich bei deren Organisation. LVC kann nicht für die Qualität der Dienstleistungen Dritter verantwortlich gemacht werden.

1. EINREICHEN VON BESCHWERDEN

Gemäß Art. 6 Abs. 1 Nr. 3 des Gesetzes über die Erbringung von Dienstleistungen im Tourismus NN Nr. 130/17 und Art. 10 Abs. 3 des Verbraucherschutzgesetzes ("Amtsblatt" Nr. 41/14) kann jeder Gast eine Beschwerde über die Qualität unserer Dienstleistungen in schriftlicher Form einreichen, über deren Eingang die Beschwerde schriftlich bestätigt wird.

Die Beschwerde kann per Post an folgende Adresse gerichtet werden:

Luxe Villas Collection d.o.o.,

Zoraniceva 38

21210 SOLIN, (Mravnice), KROATIEN

 

oder an die E-Mail-Adresse: [email protected]

Wir werden auf die schriftliche Beschwerde spätestens 15 Tage nach Eingang der Beschwerde schriftlich antworten.

Zuständige Behörde, deren offizielle Aufsicht der Tätigkeit des Reisebüros Luxe Villas Collection d.o.o. unterliegt: Fremdenverkehrsamt, Staatliche Inspektion, Šubićeva 29, 10 000 Zagreb

1. BEMERKUNG

Die Zahlung der Vorauszahlung oder die vollständige Zahlung bedeutet, dass der Gast diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen vollständig akzeptiert und versteht.

1. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten am Tag ihrer Veröffentlichung auf der LVC-Website in Kraft.

Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden in Übereinstimmung mit den Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen öffentlich bekannt gegeben, und Änderungen haben keine wesentlichen Auswirkungen oder Änderungen von Reservierungen, die vor den Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestanden haben.

Alle möglichen Streitigkeiten fallen in die Zuständigkeit des Handelsgerichts in Split.

In Solin, 1. Dezember 2023